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Modalità di trasporto

I prodotti ordinati vengono spediti in tutt’Europa (Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria). Per gli altri Paesi + i DOM-TOM (Domini/Territori francesi d’oltremare) + le isole, chiedere le modalità disponibili per e-mail: info@g5-silicium.com.

I termini generalmente richiesti dal trattamento dell'ordine alla ricezione dell’ordine variano dalle 24 alle 48 ore. I termini possono tuttavia protrarsi per ragioni indipendenti dalla nostra volontà (contrattempo di uno dei nostri trasportatori o inventario – due volte l’anno – nei nostri depositi) e gli eventuali ritardi non potranno essere citati, in alcun caso, come giustificativi per cancellazioni d’ordine, richieste di risarcimento danni, né annullamento di ordini in corso.

L’ordine effettuato verrà spedito, a scelta della società BIOTICAS , per posta (entro un periodo NON garantito di 8-10 giorni feriali) o per corriere (entro un periodo NON garantito di 3-4 giorni feriali). I colli affidati al corriere sono muniti di lettera di vettura da controfirmare.

Al momento della spedizione del collo riceverete un'e-mail di conferma.
In caso di indisponibilità, lo spedizioniere lascerà un avviso presso il cliente, perché quest’ultimo possa contattarlo per un secondo passaggio o ritirare il proprio collo presso l’ufficio postale più vicino.
In caso d’assenza del destinatario, d’impossibilità di lasciare un avviso di passaggio, o di indirizzo incompleto, la società BIOTICAS  contatterà il destinatario per e-mail (dopo l’avviso inviato dal trasportatore o dall’ufficio postale) per poter fissare un ultimo passaggio o il ritiro del collo presso l'ufficio postale più vicino. Proponiamo altresì la possibilità di consegna presso il luogo di lavoro. In caso di rinvio del collo presso i nostri servizi, le spese di rinvio saranno addebitate al cliente. In caso di richiesta di rimborso dell'ordine (piuttosto che richiesta di una nuova spedizione) da parte del cliente, la società BIOTICAS  si riserva il diritto di detrarre dal rimborso le spese di trasporto fatturate dal corriere o dall’ufficio postale.

In caso di ritardo della consegna entro 3 giorni feriali dalla data di spedizione specificata dai nostri servizi per e-mail, BIOTICAS  consiglia ai suoi clienti di segnalare il disguido per e-mail al seguente indirizzo: info@bioticas.com o per telefono al n. 00353/1 2321022. BIOTICAS sprl contatterà immediatamente il corriere o l’ufficio postale di riferimento per sollecitare un controllo. In caso di smarrimento del collo, un nuovo collo verrà inviato al più presto presso il domicilio del cliente. Se i prodotti ordinati non dovessero più essere disponibili, il cliente potrà ottenere il rimborso del prodotto in questione su presentazione della dichiarazione di perdita da parte del corriere. 

In caso di restituzione del pacco nei nostri servizi, spese di spedizione saranno a carico del cliente. Se il cliente vuole un rimborso del suo ordine, piuttosto che essere reindirizzato, l'azienda Bioticas riserva il diritto di trattenere dal rimborso, spese di spedizione a carico dal vettore o l'ufficio postale.

Anomalie di consegna:

Il cliente è tenuto a verificare le condizioni e il contenuto del/dei collo/i alla consegna in presenza del corriere.
Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danneggiamento, mancanza, ecc..) deve essere menzionata tassativamente sottoforma di riserva di controllo, in modo esplicito e dettagliato sulla bolla di consegna del corriere. Il cliente è altresì tenuto a segnalare tale anomalia inviando al trasportatore, entro 2 giorni feriali dalla data di consegna, una lettera raccomandata con ricevuta di risposta presentando i suddetti reclami.
In caso di mancato rispetto delle regole sopraccitate, la merce non sarà cambiata né sostituita.
Il cliente è tenuto ad inviare al contempo una copia della suddetta lettera di reclamo assieme alla bolla di consegna al seguente indirizzo: 

Il rinvio della merce avverrà solo previo accordo formale scritto tra l’acquirente e BIOTICAS . Le spese di rinvio saranno a carico dell’acquirente.